Turizm acentesi için web sitesi nasıl olmalı?
Kısa cevapTurizm acentesi için web sitesi, önce güven sorusunu cevaplamalıdır: Seyahat Acentaları Yönetmeliği’ne göre online satış yapılan sitede acentanın belge numarası ve unvanı ana sayfada, diğer sayfaların altında yer alır. Ardından her tur için tarih, program, fiyata dahil olanlar ve olmayanlar, iptal koşulları ve kolay rezervasyon yolu gelmelidir.
Acenta türüne göre sitede ne öne çıkmalı?
| Acenta türü | Ziyaretçinin ilk sorusu | Sitede öne çıkacak |
|---|---|---|
| Yabancı turiste hizmet (gelen turizm) | Bu acentaya güvenebilir miyim, iletişim kolay mı? | Ziyaretçinin dilinde sayfalar, belge bilgisi, alma noktası, WhatsApp |
| Yurtdışı turları | Vize, uçuş ve otel dahil mi? | Dahil/hariç listesi, vize bilgisinin kimde olduğu, tarih ve kontenjan |
| Yurtiçi kültür ve doğa turları | Program yorucu mu, rehber var mı? | Gün gün program, yürüyüş süresi, rehber ve araç bilgisi |
| Günübirlik tur ve transfer | Saat kaçta, nereden alınıyorum? | Kalkış saati, alma bölgeleri, hızlı rezervasyon |
| Kurumsal ve grup organizasyonu | Grubumuza göre teklif alabilir miyiz? | Örnek programlar, teklif formu, geçmiş organizasyon türleri |
Seyahat acentası sitesinde olması gerekenler
- Belge numarası ve acenta unvanı: Bakanlığın verdiği işletme belgesindeki numara ve unvan ana sayfada, diğer sayfalarda sayfa sonunda; yönetmelik (md. 17) online satış kanalları için bunu ister.
- Her tur için ayrı sayfa: tarih ya da dönem, gün gün program, başlangıç noktası, ulaşım ve konaklama türü.
- Dahil olanlar ve olmayanlar: müze girişi, rehber, yemek, bahşiş, vize gibi kalemler iki ayrı listede; fiyatın kişi başı mı, oda başı mı olduğu açık.
- İptal, değişiklik ve ödeme koşulları: sözleşmenizde ne yazıyorsa sitede de aynı ifadeyle; paket tur sözleşmesinin bir nüshası müşteriye tur başlamadan verilir.
- Ürün başka acentaya aitse belirtin: aynı sitede birden çok acentanın hizmeti satılıyorsa hangi hizmetin hangi acentaya ait olduğu açıkça yazılır.
- Gerçek fotoğraf: kendi turlarınızdan izinli kareler; otel görsellerini otelin izniyle kullanın, internetten bulunan manzara fotoğrafını tur fotoğrafı gibi göstermeyin.
- Müşterinin dilinde sayfalar ve hızlı iletişim: yabancı turiste satıyorsanız ilgili dilde sayfalar, WhatsApp ve telefon; turu sorduğunda adı hazır gelen mesajla.
Sık yapılan hatalar
- Belge bilgisini yalnız iletişim sayfasına koymak: online satışta yönetmelik ana sayfada ve sayfa sonlarında ister; ziyaretçi de güveni ilk ekranda arar.
- Geçmiş tarihli turu yayında bırakmak: dolmuş ya da tarihi geçmiş tur “mevcut” görünürse müşteri hem zaman kaybeder hem güvenini kaybeder.
- Hariç kalemleri küçük yazıyla saklamak: sonradan çıkan bahşiş, giriş ya da transfer ücreti şikâyetin en kolay yoludur; listeyi fiyatın hemen yanına koyun.
- Yabancı dil sayfasını kontrolsüz çeviriyle açmak: program ve iptal koşulu gibi bağlayıcı metinleri o dili iyi bilen birine okutun.
Sitede yabancı dilde sayfalar için adres yapısını ve çeviri kontrolünü iki dilli site sayfasında anlattık. Turda telefonla nasıl fotoğraf çekileceğini ve kişi görünen karelerde izni ayrıca ele aldık. Tur adı hazır gelen WhatsApp düğmesinin nasıl ekleneceğini adım adım anlattık.
Kendiniz yapabilirsiniz
Önce en çok satan üç turunuz için sayfa hazırlayın: program, dahil/hariç listesi, iptal koşulu ve iletişim düğmesi. Belge numarası ve unvanı sayfa altına ekleyin; Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin güncel metnini Bakanlık ya da TÜRSAB kaynaklarından kontrol edin. Bu metin hukuki görüş değildir.
Ya da biz halledelim
Acenta sitenizi tur sayfaları, belge bilgisi ve kolay rezervasyon yoluyla biz hazırlarız; online ödeme ve sözleşme metinleri için hukukçunuzla çalışmanızı öneririz. Mobil tasarımı önce görürsünüz, ödeme onayınızdan sonra. Site 9.900 TL · Site + 1 yıl hosting 55.000 TL · Site + kaynak kodlar 150.000 TL.
Tasarımımı gör →