Nakliyat firması için web sitesi nasıl olmalı?
Kısa cevapNakliyat firması için web sitesi, müşterinin iki sorusunu hızla cevaplayacak şekilde olmalıdır: “Bu firma güvenilir mi?” ve “Taşımam için nasıl fiyat alırım?”. Bunun için çalıştığınız güzergâhları, sahip olduğunuz yetki belgelerini, kendi araç ve ekip fotoğraflarınızı, yazılı sözleşmeyle çalıştığınızı ve fotoğrafla ya da keşifle teklif isteme yolunu açıkça gösterin.
Nakliyat sitenizi 6 adımda hazırlayın
- Hizmet ve bölge listesini çıkarın: gerçekten yaptığınız hizmetleri (şehir içi, şehirlerarası, ofis, depolama, asansörlü taşıma) ve çalıştığınız güzergâhları yazın; her ana hizmete sitede ayrı bir bölüm ayırın.
- Belgelerinizi kontrol edin: sahip olduğunuz yetki belgelerini numaraları ve geçerlilik durumlarıyla bir listeye geçirin; süresi geçmiş ya da başvurusu süren bir belgeyi sitede göstermeyin.
- Teklif formunu kendi sorularınızdan kurun: telefonda müşteriye sırayla sorduğunuz soruları forma alan yapın; eşya fotoğrafı yükleme alanını isteğe bağlı bırakın ki form yarıda bırakılmasın.
- Bir taşıma gününü fotoğraflayın: araç, ekip, paketleme ve depo; müşterinin evini, adresini, plakasını ya da yüzünü izin almadan göstermeyin. Çekim için telefonla fotoğraf çekme önerilerine bakın.
- Arama ve WhatsApp düğmelerini telefonda deneyin: numaranın doğru çevrildiğini ve hazır mesajın açıldığını kendi telefonunuzdan kontrol edin; mesai dışında nasıl dönüş yaptığınızı düğmenin yanına yazın.
- Google İşletme Profili ile eşleyin: sitede ve profilde aynı firma adı, telefon ve adres olsun; hizmet bölgenizi profilde de belirtin ve profilden siteye bağlantı verin.
Hizmet türüne göre sitede öne ne çıkmalı?
| Hizmet | Müşterinin aklındaki soru | Sitede ne gösterilmeli? |
|---|---|---|
| Şehir içi evden eve | Eşyam zarar görürse ne olur? | Paketleme yöntemi, sözleşme, varsa sigortanın kapsamı |
| Şehirlerarası taşıma | Eşyam ne zaman varır, yolda kimin sorumluluğunda? | Çalıştığınız güzergâhlar, teslim planının nasıl belirlendiği, yetki belgesi |
| Ofis taşıma | İşimiz kaç gün aksar? | Planlama adımları, mesai dışı çalışma (yapıyorsanız), dosya ve bilgisayar taşıma düzeni |
| Eşya depolama | Eşyam depoda güvende mi? | Deponun gerçek fotoğrafları, erişim ve teslim koşulları |
| Asansörlü taşıma | Binam ve sokağım uygun mu? | Hangi koşullarda kullanılabildiği, örnek iş fotoğrafları, keşif isteme yolu |
Nakliyat sitesinde olması gerekenler
- Doğru soruları soran teklif formu: nereden, nereye, kaçıncı kat ve asansör var mı, ev ya da ofis büyüklüğü, taşınma tarihi ve isteğe bağlı eşya fotoğrafları. Bu alanlar, sonradan “eşya fazla çıktı” tartışmasını baştan önler.
- Fiyatı neyin belirlediğini yazın: rakam vermeden kalemleri açıklayın: mesafe, eşya hacmi, kat ve bina koşulları, paketleme, asansörlü taşıma, depolama. Müşteri teklifinizi neyin değiştirebileceğini önceden bilir.
- Belgeler, numarasıyla: evden eve taşımacılıkta aranan K3 yetki belgesi gibi sahip olduğunuz belgeleri belge numarasıyla gösterin; sahip olmadığınız bir belgeyi ima etmeyin.
- Sözleşme ve sigorta, açık dille: yazılı sözleşme yaptığınızı belirtin; nakliyat sigortası yaptırıyorsanız neyi kapsadığını abartmadan yazın, koşullarını müşteriye teklifle birlikte verin.
- Kendi fotoğraflarınız: araçlarınız, ekibiniz, paketleme malzemeniz ve bir taşıma gününden kareler. Stok fotoğraf yerine gerçek görüntü, “bu firma gerçekten var” duygusunu verir.
- Her hizmet ayrı bölüm: şehir içi, şehirlerarası, ofis taşıma, eşya depolama, asansörlü taşıma; yalnız gerçekten yaptığınız işleri ve hizmet bölgenizi yazın.
- Tek tıkla ulaşım: telefonda arama ve WhatsApp butonu sayfanın her yerinden görünsün; mobilde ziyaretçi iletişim sayfasını aramadan size ulaşabilmeli.
Sık yapılan hatalar
- Yalnız “en uygun fiyat” yazıp fiyatı neyin belirlediğini açıklamamak; müşteri farkı taşıma günü öğrenirse güven kaybolur.
- Bütün hizmetleri tek sayfada sıralamak; “ofis taşıma” arayan kişi kendi işini bulamadan çıkar.
- Telefon numarasını yalnız iletişim sayfasına koymak; mobilde ziyaretçinin aradığı ilk şey arama butonudur.
- Başka firmalardan ya da internetten alınmış kamyon ve ekip fotoğrafları kullanmak; müşteri aynı fotoğrafı başka sitede görürse güven tamamen kaybolur.
- Formdan gelen teklif isteklerine geç dönmek; taşınacak kişi genellikle birden fazla firmadan teklif ister, ilk net cevabı veren öne geçer.
Teklif isteklerini nasıl alacağınıza karar vermek için form mu, WhatsApp butonu mu karşılaştırmasına bakın. Müşteriler taşıyıcıyı haritada da aradığı için Google Haritalar’da işletmenizi göstermek siteyle birlikte düşünülmeli. Memnun müşterilerden geri bildirim toplamak için Google yorumları nasıl artırılır sayfası yol gösterir. Başka sitelerdeki fotoğrafları neden kullanamayacağınızı internetten görsel kullanmak sayfası anlatıyor.
Kendiniz yapabilirsiniz
Bugün telefonunuzla kendi aracınızın, ekibinizin ve bir paketleme işinin fotoğraflarını çekin; teklif verirken müşteriye sorduğunuz soruları bir kâğıda yazın. Bu liste sitenizdeki teklif formunun alanları olur. Siteniz henüz yoksa fotoğrafları ve hizmet bölgenizi Google İşletme Profilinize ekleyerek başlayabilirsiniz.
Ya da biz halledelim
Teklif formu, WhatsApp butonu ve hizmet bölümleri olan mobil sitenizi biz hazırlayalım. Site 9.900 TL, Site + 1 yıl hosting 55.000 TL, Site + kaynak kodlar 150.000 TL. Önce tasarımı görürsünüz; ödeme, tasarımı onayladıktan sonra Stripe ile o günkü kurla euro olarak alınır.
Tasarımımı gör →