Web sitesinde iletişim formu mu, WhatsApp butonu mu daha iyi?
Kısa cevapWeb sitesinde iletişim formu mu, WhatsApp butonu mu daha iyi sorusunun cevabı işinize bağlıdır: hızlı soru ve randevu gelen işlerde WhatsApp butonu, ayrıntılı teklif ve dosya isteyen işlerde iletişim formu daha uygundur. Çoğu küçük işletme için en iyisi ikisini birlikte sunmak ve birkaç hafta hangisinden daha nitelikli mesaj geldiğini izlemektir.
İkisini birlikte 6 adımda kurun
- Ana yolu seçin: size en çok ne tür mesaj geliyor? Kısa soru ve randevuysa WhatsApp’ı, teklif ve ayrıntılı başvuruysa formu sayfada önce gösterin; ötekini ikinci seçenek olarak bırakın.
- WhatsApp bağlantısını hazırlayın: numarayı ülke koduyla, başında 0 ve + olmadan wa.me bağlantısına yazın; sayfaya uygun hazır bir mesaj ekleyin (ör. hangi hizmeti sorduğu).
- Formu kısa tutun: ad, telefon ya da e-posta ve mesaj çoğu iş için yeter; teklif için gerçekten gerekli bir iki alan ekleyin, gerisini sonra sorun.
- Aydınlatma notunu koyun: formun altına kısa bir not ve aydınlatma metnine bağlantı ekleyin; açık rıza gerekiyorsa ayrı ve işaretsiz bir kutuyla alın.
- İkisini de deneyin: telefondan ve bilgisayardan birer deneme mesajı gönderin; form e-postasının gelen kutusuna (spam’e değil) düştüğünü, WhatsApp’ın doğru numarayı açtığını görün.
- Ölçün ve karar verin: birkaç hafta boyunca hangi kanaldan kaç mesaj ve kaç iş geldiğini not edin; az kullanılan kanalı kaldırmak yerine sayfadaki yerini değiştirmeyi deneyin.
İletişim formu ve WhatsApp butonu karşılaştırması
| Konu | İletişim formu | WhatsApp butonu |
|---|---|---|
| Ziyaretçi için kolaylık | Alanları doldurmak gerekir | Tek dokunuşla sohbet açılır (telefonda WhatsApp yüklüyse) |
| Uygun olduğu işler | Teklif, proje anlatımı, ayrıntılı başvuru | Hızlı soru, randevu, fiyat sorma |
| Bilgilerin düzeni | Her mesaj aynı alanlarla gelir, karşılaştırmak kolaydır | Bilgi sohbet içinde dağınık gelir, sizin sormanız gerekir |
| Mesai dışı | Mesaj bekler; otomatik “aldık” yanıtı verilebilir | Hemen cevap beklentisi doğar; WhatsApp Business’ta karşılama ve uzakta mesajı ayarlanabilir |
| Telefon numaranız | Gizli kalabilir | Numaranız ziyaretçiye görünür |
| Kayıt ve takip | Mesajlar e-postada veya panelde arşivlenir | Sohbetler telefonda kalır; ekip içinde paylaşmak zorlaşabilir |
| Bilgisayardan gelen ziyaretçi | Sorunsuz çalışır | WhatsApp Web ya da masaüstü uygulaması açılır; telefonu olmayan için ek adım |
| Kurulum | Form eklentisi veya form servisi, e-posta ayarı ve test | wa.me bağlantısı veya hazır buton; birkaç dakika |
Sık yapılan hatalar
- Yüzen WhatsApp ikonunu telefonda “sepete ekle” ya da çerez uyarısı butonunun üstüne koymak; ziyaretçi istemeden sohbet açar ya da asıl butona basamaz.
- Formu kurup deneme mesajı göndermemek; yanlış e-posta adresine giden ya da spam’e düşen mesajlar haftalarca fark edilmez.
- Mesai dışında WhatsApp’tan gelen mesajı cevapsız bırakmak; en azından “sabah dönüyoruz” türünden bir otomatik mesaj kurun.
- Formda gereksiz zorunlu alanlar (adres, doğum tarihi gibi) istemek; hem mesaj sayısını düşürür hem de gereğinden fazla kişisel veri toplar.
- Hangi kanalın iş getirdiğini ölçmeden birini kaldırmak.
WhatsApp butonu eklemenin yollarını adım adım ayrıca anlattık. Sitenizin türüne göre iletişim formu eklemenin yollarına da bakabilirsiniz. Formun yanındaki aydınlatma metni nereye ve nasıl konur, KVKK sayfamızda.
Kendiniz yapabilirsiniz
İkisini birlikte kendiniz kurabilirsiniz: WhatsApp butonu için numaranızı ülke koduyla, başında 0 olmadan bir wa.me bağlantısına yazın ve sitenizin köşesine sabit bir düğme olarak ekleyin; form için sitenizin form özelliğini kullanın ve deneme mesajı göndererek ulaştığını kontrol edin. Birkaç hafta sonra hangi kanaldan daha çok ve daha nitelikli mesaj geldiğine bakın.
Ya da biz halledelim
Yaptığımız sitelerde iletişim formu ve WhatsApp butonu birlikte kurulur, ikisi de teslimden önce gerçek mesajla test edilir. Site 9.900 TL; barındırmayı da bize bırakmak isterseniz Site + 1 yıl hosting 55.000 TL. Önce tasarımı görürsünüz, ödeme onayınızdan sonra.
Tasarımımı gör →