Web sitem neden müşteri getirmiyor?
Kısa cevapWeb siteniz müşteri getirmiyorsa sorun genellikle üç yerden birindedir: siteye kimse gelmiyordur, gelen ziyaretçi ne sunduğunuzu ve neden size güvenmesi gerektiğini hemen anlamıyordur ya da size ulaşmak zordur. Önce ziyaretçi sayısına bakın: ziyaretçi yoksa sorun görünürlük; ziyaretçi var ama arama ve mesaj yoksa düzeltilecek olan sayfanın kendisidir.
6 adımda nedenini bulun
- Ziyaretçi var mı, ölçün: Google Analytics’te ya da hosting panelinizin istatistiklerinde son 30 günün ziyaretçisine bakın. Ölçüm kurulu değilse önce onu kurun; tahminle karar vermeyin.
- Google’da görünüyor musunuz, bakın:
site:alanadiniz.comaraması yapın ve Search Console’daki gösterim sayısına bakın. Gösterim yoksa sorun sitenin içi değil, bulunamamasıdır. - Telefonda ilk ekranı okuyun: ana sayfayı telefonda açın ve yalnız ilk ekrana bakın. Ne yaptığınız, kime ve hangi bölgeye hizmet verdiğiniz ve size nasıl ulaşılacağı kaydırmadan anlaşılıyor mu?
- İletişim yolunu kendiniz deneyin: formu doldurun, WhatsApp butonuna ve telefon numarasına telefondan dokunun. Mesaj gerçekten size ulaşıyor mu, spam klasörüne mi düşüyor?
- Güven bilgilerini kontrol edin: gerçek fotoğraflar, adres ya da hizmet bölgesi, müşteri yorumları ve yaptığınız işlerden örnekler var mı? Yalnız hazır görseller ve genel cümleler güven vermez.
- Rakiplerinize bakın: müşterinizin yazacağı aramayı (hizmetiniz + şehriniz) Google’da yapın; ilk çıkan işletmelerin sizde olmayan neyi gösterdiğini not edin: fotoğraf, yorum, “neler dahil” bilgisi, hızlı iletişim.
Belirtiye göre olası neden ve çözüm
| Ne görüyorsunuz? | Olası neden | Ne yapılır? |
|---|---|---|
| Ziyaretçi neredeyse hiç yok | Site Google’da dizinde değil ya da hiçbir yerden bağlantı almıyor | Search Console’a ekleyin; Google İşletme Profili ve Instagram biyografinize site adresini koyun |
| Ziyaretçi var ama arama ve mesaj yok | Ne sunduğunuz net değil ya da iletişim yolu gözden kaçıyor | İlk ekrana ne yaptığınızı ve tek bir ana butonu koyun: Ara, WhatsApp ya da Teklif al |
| Ziyaretçi sayfadan hemen çıkıyor | Sayfa yavaş açılıyor ya da aradığı şey sayfada yok | Hızı telefonda ölçün; sayfa başlığının ziyaretçinin aradığı şeyle uyuştuğunu kontrol edin |
| Mesaj geliyor ama müşteriye dönmüyor | Gelen kişi yanlış beklentiyle geliyor: bölge, hizmet ya da bütçe uymuyor | Hizmet bölgenizi, neyi yapıp neyi yapmadığınızı ve neyin dahil olduğunu açıkça yazın |
| Eskiden müşteri geliyordu, şimdi gelmiyor | Form bozuldu, telefon numarası değişti ya da Google’daki yeriniz düştü | Formu test edin, iletişim bilgilerini güncelleyin, Search Console’da trafiği düşen sayfalara bakın |
Sık yapılan hatalar
- Nedenine bakmadan reklama para vermek: ziyaretçi gelir ama site aynı nedenle onu yine müşteriye çeviremez.
- Yalnız ana sayfaya bakmak; Google’dan gelen ziyaretçi çoğu zaman doğrudan bir hizmet ya da iletişim sayfasına iner.
- Formun çalıştığını hiç denememek; size ulaşmayan bir mesaj, dışarıdan “müşteri yok” gibi görünür.
Ziyaretçi hiç yoksa önce sitenizin Google’da neden çıkmadığını adım adım kontrol edin. İletişim yolunu seçerken iletişim formu mu, WhatsApp butonu mu daha uygun, ayrı sayfada karşılaştırdık. Güven için müşteri yorumlarını siteye eklemenin yollarını da anlattık.
Kendiniz yapabilirsiniz
Bu kontrollerin hepsini bir öğleden sonra kendiniz yapabilirsiniz: ziyaretçi sayınıza bakın, telefonda ilk ekranı bir yabancının gözüyle okuyun, formu ve WhatsApp butonunu deneyin. Nedeni bulduğunuzda önce en önemli tek değişikliği yapın ve sonucu iki üç hafta izleyin.
Ya da biz halledelim
Sitenizi, müşterinin ilk ekranda ne yaptığınızı anlayacağı ve tek dokunuşla size ulaşacağı biçimde yeniden kurarız. Site 9.900 TL; barındırma da bizde olsun isterseniz Site + 1 yıl hosting 55.000 TL. Önce tasarımı görürsünüz, ödeme onayınızdan sonra, Stripe ile.
Tasarımımı gör →