Google yorumları nasıl artırılır?
Kısa cevapGoogle yorumlarını artırmanın en sağlam yolu, her müşteriden doğru anda, kolay bir bağlantıyla yorum istemektir. Google İşletme Profilinizden yorum bağlantısı ya da QR kod oluşturup işin bittiği anda paylaşın, gelen her yoruma cevap verin. İndirim ya da hediye karşılığı yorum istemek ve yalnız memnun müşterilere sormak Google kurallarına aykırıdır.
Google yorumu nasıl istenir? (7 adım)
- Profilin size ait olduğundan emin olun: Google İşletme Profiliniz doğrulanmış olmalı; değilse önce Google Haritalar’da işletmenizi gösterme adımlarını tamamlayın.
- Yorum bağlantısını alın: İşletme Profilinden yorum isteme bağlantısını ya da QR kodu oluşturun. Bu bağlantı müşteriyi doğrudan yorum penceresine götürür; haritada sizi aramasına gerek kalmaz.
- Doğru anı seçin: isteği hizmet bittiğinde, sipariş teslim edildiğinde ya da müşteri teşekkür ettiğinde yapın. Deneyim tazeyken yazmak hem kolay hem daha ayrıntılı olur.
- Herkese aynı şekilde sorun: memnun olup olmadığını tahmin ettiğiniz müşteriyi seçmeyin; isteği tüm müşterilere aynı biçimde gönderin.
- Kanalı müşteriye göre seçin: yüz yüze çalışıyorsanız kasada ya da masada QR kod, uzaktan çalışıyorsanız WhatsApp mesajı ya da e-postanın sonunda tek satırlık bağlantı yeterli.
- Kısa ve baskısız isteyin: “Deneyiminizi Google’da birkaç cümleyle anlatırsanız çok seviniriz” gibi bir cümle yeter; ne yazacağını ya da kaç yıldız vereceğini söylemeyin.
- Her yoruma cevap verin: olumlu yoruma kısa bir teşekkür, olumsuz yoruma sakin ve çözüm öneren bir cevap yazın; müşterinin kişisel bilgilerini cevapta paylaşmayın.
Yorum isterken ne serbest, ne yasak?
| Uygulama | Durum | Neden |
|---|---|---|
| Tüm müşterilere yorum bağlantısı göndermek | Serbest | Gerçek deneyimi paylaşmaya davet etmek kurallara uygundur |
| Kasada ya da fişte QR kod göstermek | Serbest | Müşteri isterse yazar; baskı yoktur |
| Yorum karşılığı indirim, hediye ya da çekiliş | Yasak | Google bunu sahte etkileşim sayar; bu yorumlar kaldırılabilir |
| Yalnız memnun müşterilere sormak | Yasak | Seçerek olumlu yorum toplamak puan manipülasyonu sayılır |
| Çalışanların ya da akrabaların yorum yazması | Yasak | Çıkar çatışması olan yorumlar kaldırılır |
| Müşteriden yorumu dükkânda, yanınızda yazmasını istemek | Kaçının | Google müşteriye işletmede baskı yapılmamasını ister |
Kendiniz yapabilirsiniz
Bugün İşletme Profilinizden yorum bağlantınızı alın, WhatsApp’ta hazır mesaj olarak kaydedin ve kasaya küçük bir QR kart koyun. Bir hafta boyunca işi biten her müşteriye aynı cümleyle gönderin; gelen yorumlara aynı gün cevap verin. Google’ın kurallarına uymayan “yorum paketi” teklif eden firmalardan uzak durun.
Ya da biz halledelim
Yorumlarınızın sitenizde de görünmesi için yorum bölümü ve “Google’da yorum yazın” butonu olan mobil tasarımı biz hazırlayalım. Site 9.900 TL, Site + 1 yıl hosting 55.000 TL. Önce tasarımı görürsünüz; ödeme, tasarımı onayladıktan sonra Stripe ile o günkü kurla euro olarak alınır.
Tasarımımı gör →