Dönüşüm oranı nedir?
Kısa cevapDönüşüm oranı, sitenize gelen ziyaretlerin yüzde kaçının sizin istediğiniz eylemi yaptığını gösterir: eylem sayısı ÷ ziyaret sayısı × 100. Örneğin bir ayda 500 ziyaretten 10’u form gönderdiyse oran yüzde 2’dir. Hangi eylemin sayılacağına siz karar verirsiniz: telefonla arama, WhatsApp mesajı, form ya da satış.
İşletmenize göre neyi dönüşüm sayarsınız?
| Site türü | Dönüşüm sayılabilecek eylem | Nasıl ölçülür? |
|---|---|---|
| Usta, servis, temizlik gibi yerel hizmet | Telefon butonuna dokunma, WhatsApp mesajı | Butonlara tıklama ölçümü; telefonda “bizi nereden buldunuz?” sorusu |
| Randevuyla çalışan işletme | Tamamlanan randevu | Randevu aracının kendi raporu ya da teşekkür sayfası |
| Teklif isteyen firma | Gönderilen teklif formu | Form gönderimi ya da teşekkür sayfasının görüntülenmesi |
| E-ticaret sitesi | Tamamlanan sipariş | Mağaza paneli ve Analytics’teki satın alma etkinliği |
| Bilgi veren site | Bülten kaydı, katalog indirme | Kayıt ya da indirme etkinliği |
Dönüşüm oranını doğru okumak için 6 kural
- Önce eylemi tanımlayın: “sayfada 2 dakika kaldı” gibi dolaylı ölçüler yerine işinize gerçekten müşteri getiren bir eylem seçin.
- Aynı dönemi karşılaştırın: bu ayı geçen ayla ya da geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırın; tek bir haftanın oranı yanıltabilir.
- Az ziyarette oran oynaktır: ayda birkaç yüz ziyarette tek bir mesaj oranı belirgin değiştirir; sayıları da oranla birlikte okuyun.
- Kaynağa göre ayırın: Google aramasından, reklamdan ve Instagram’dan gelenler farklı niyetle gelir; oranı kaynağa göre ayrı bakmak sorunun nerede olduğunu gösterir.
- Başka sitelerin ortalamasına takılmayın: internette dolaşan “ortalama dönüşüm oranı” rakamları farklı tanımlarla ölçülür; kendi önceki dönemlerinizle karşılaştırmak daha anlamlıdır.
- Değişikliği tek tek yapın: başlığı, butonu ve formu aynı anda değiştirirseniz hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz.
Sık yapılan hatalar
- Ölçümü kurmadan yorum yapmak: telefon ve WhatsApp butonları ölçülmüyorsa en önemli dönüşümleriniz hiç görünmez.
- Kendi ziyaretlerinizi saymak: sitenizi her gün açıyorsanız ziyaret sayısı şişer ve oran olduğundan düşük görünür.
- Yalnız oranı büyütmeye çalışmak: ziyaretçi sayısı düşerken oran yükseliyorsa toplam müşteri azalıyor olabilir; ikisine birlikte bakın.
- Aynı kişiyi iki kez saymak: hem form gönderip hem WhatsApp’tan yazan kişi bir müşteridir; raporu bu gözle okuyun.
Form, arama ve WhatsApp tıklamalarını Google Analytics içinde önemli etkinlik olarak işaretleyerek sayabilirsiniz. Ziyaretçi var ama mesaj yoksa sitenizin neden müşteri getirmiyor olabileceğini adım adım kontrol edin. Reklamdan gelen ziyaretçi için tek hedefli bir landing page oranı ana sayfaya göre daha net ölçmenizi sağlar.
Kendiniz yapabilirsiniz
Dönüşüm oranını kendiniz hesaplayabilirsiniz: önce hangi eylemi sayacağınızı seçin, Analytics’te bu eylemi önemli etkinlik olarak işaretleyin ve ay sonunda eylem sayısını ziyaret sayısına bölün. Telefonla gelen müşterilere nereden bulduklarını sormak da ölçümü tamamlar.
Ya da biz halledelim
Sitenizi biz yaparsak ana eylemi (arama, WhatsApp ya da form) tasarımın merkezine koyarız; önce mobil tasarımınızı görürsünüz, ödeme onayınızdan sonra Stripe ile o günkü kurla euro olarak alınır. Site 9.900 TL · Site + 1 yıl hosting 55.000 TL · Site + kaynak kodlar 150.000 TL.
Tasarımımı gör →