Oto servis ve tamirhane için web sitesi nasıl olmalı?
Kısa cevapOto servis ve tamirhane sitesi, arabası arızalanan kişiye üç şeyi hemen söylemelidir: hangi işleri yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve nasıl randevu alacağını. İlk ekranda tıkla-ara ve WhatsApp butonu, harita ve çalışma saatleri; altında hizmet listesi, baktığınız markalar ve kendi atölyenizin gerçek fotoğrafları bulunmalıdır.
Müşteri telefonda ne soruyor, sitede nerede cevaplanmalı?
| Müşterinin sorusu | Sitede nerede? | Nasıl cevaplanır? |
|---|---|---|
| “Benim arabama bakıyor musunuz?” | Hizmetler sayfasının başı | Baktığınız marka ve araç türleri (binek, hafif ticari, hibrit) açıkça listelenir |
| “Ne kadar tutar?” | Her hizmetin altında | Tutarın neye göre değiştiği ve fiyatın işe başlamadan yazılı bildirildiği anlatılır |
| “Bugün gelebilir miyim?” | İlk ekran | Gerçek çalışma saatleri ve tıkla-ara; randevusuz kabul ediyorsanız yazın |
| “Araç ne zaman hazır olur?” | Süreç bölümü | Sabit süre yerine “arıza tespitinden sonra size süre bildiririz” |
| “Yaptığınız işe garanti var mı?” | Sık sorulanlar | Yalnız gerçekten verdiğiniz garantiyi ve koşulunu yazın |
Servis sitesinde mutlaka olması gerekenler
- Hizmet listesi sürücünün diliyle: “periyodik bakım”, “fren balatası değişimi”, “klima gazı dolumu”, “arıza lambası yandı” gibi insanların aradığı ifadelerle; her işe birkaç satır açıklama.
- Randevu yolu: WhatsApp’tan plaka, araç modeli ve şikâyeti yazdıran hazır mesaj ya da basit bir randevu formu; bakım işlerinin çoğu planlıdır.
- “Yetkili servis” ifadesine dikkat: yalnız bir markanın yetkili servisiyseniz kullanın; değilseniz “özel servis” deyip baktığınız markaları yazın, marka logolarını izinsiz koymayın.
- Fiyat yerine süreç: işçilik ve parça fiyatı araca göre değiştiği için “arıza tespiti → yazılı fiyat → onayınızla işe başlama” sırasını açıkça yazın.
- Parça seçeneği: orijinal, muadil gibi hangi parça türlerini kullandığınızı ve seçimi müşteriye bırakıp bırakmadığınızı belirtin.
- Atölyenin gerçek fotoğrafları: lift, ekipman, temiz çalışma alanı; müşteri araçlarının plakası görünmesin.
- Konum ve ulaşım: sanayi sitesindeyseniz blok ve dükkân numarası, giriş yönü; harita bağlantısı tek dokunuşla açılsın.
Sık yapılan hatalar
- Markaların logolarını sıralayıp yetkili servis gibi görünmek; müşteri güvenini ve marka sahibiyle aranızı bozar.
- Sanayi sitesindeki dükkânın yerini yalnız adresle vermek; blok, numara ve haritasız müşteri kaybolur.
- Kampanyalı bakım fiyatını yazıp sonra güncellememek; sitedeki eski fiyat tartışma çıkarır.
Bakım işleri yoğunsa online randevu sistemi telefon trafiğini azaltır. “Yakınımdaki oto servis” aramasında çıkmak için Google Haritalar’da işletmenizi doğru adres ve kategoriyle gösterin. Servis seçerken sürücüler en çok Google yorumları okur; aracı teslim ederken yorum istemek en doğal anıdır.
Kendiniz yapabilirsiniz
Kendiniz başlamak isterseniz tek sayfa yeter: en üstte tıkla-ara ve WhatsApp, altında hizmet listesi, baktığınız markalar, çalışma saatleri, harita ve atölyenizden on kadar fotoğraf. Sonra site adresini Google İşletme Profili'nize ekleyin.
Ya da biz halledelim
Hizmet listeniz, randevu yolu ve atölye fotoğraflarınızla telefonda hızlı açılan servis sitenizi biz hazırlarız. Site 9.900 TL; barındırma ve bakımı da isterseniz Site + 1 yıl hosting 55.000 TL. Önce tasarımı görürsünüz, ödeme onayınızdan sonra, Stripe ile.
Tasarımımı gör →